售后运维中心:践行五星服务,守护品质项目
时间:2024-09-03 10:35:55 作者:南京诚创科技系统有限公司 浏览:91次

【打造专业、一体化服务模式】诚创一站式运维服务解决方案,实现运维服务的标准化、可视化、流程化和精细化管理,有效提升运维服务效率和效果,服务涵盖设计施工、气体系统维护与气体销售及安全检查培训等专业服务,拥有安全等各类专业技术服务工程师40余人,建立专家团队及7*24小时的客户服务中心和备件库,具有专业服务能力和丰富实战经验。

image.png

近年来为高校科研、企事业单位、石油化工、生物制药、电子半导体等单位提供高质量运维服务,受到客户一致好评,诚创用丰富的实战经验,为客户售后提供有力保障。

售后运维中心采访

小编:工作内容主要包含什么?

售后运维实验室气体系统运行故障技术支持;托管式及巡检服务;实验室气体专项工程系统升级、改造。

image.png

小编:其中难度最大的是哪类?最重要的是哪类?
售后运维升级改造项目难度最大因为改造项目工程量较小且包含专业较多,通常都是一个队伍解决所有的改造事项,所以对于操作人员的全能性专业水平要求比较高

运维服务起到一个承上启下的作用,重要程度都是一样的,核心是把质量做好,为每一位用户实验室安全保驾护航。

image.png

小编:项目全流程中只参与后期维护吗?

售后运维不是,运维服务即全流程客户服务,我们提供项目实施过程管控服务,跟进隐蔽工程验收,调试检测阶段全程驻场,同时针对过往项目接手中出现的整改问题提前预防,尽量减少后期项目移交中的整改问题。

image.png

小编:后运维服务信息化平台是什么?

售后运维云服务平台运用现代物联网技术、网络通信技术及人员定位等先进技术,提供全方位一体化的智能售后运维管理服务,实现售后报修工单电子化、日常巡检保养便捷化、设备远程监控智能化。
image.png

小编:售后是最能体现诚创服务的部门,那么最想传达什么理念?

售后运维客户为中心,诚信协作,奋斗为本,诚创售后团队不仅提供“气源+气路+运维+物联网”四大核心服务,更重要的是将用户每一份需求转化成最终客户百分百的满意度,真正做到重视用户需求,为实验室人员提供力所能及的帮助。


总有人穿山越海,为同一个信念;远赴一方,因同一种力量。售后团队不畏酷暑严寒,不惧风雨雷电,四季奔赴,日夜兼程,将理念淬炼成实践,以微服务成就大品牌,以五星售后打造诚创温度!

image.png


以时间·鉴品质

   
- END -

咨询电话:025-52104357

售后电话:400-0407880

传真:025-52101956

邮箱:layout@njcct.net

地址:南京市江宁区通联路9号联东U谷二期23号202

base64_image

联系我们
  • 咨询电话:025-52104357
  • 售后电话:025-85099655
  • 邮箱:xiangxiang.xu@njcct.net
Baidu
map